E-ticaret, alıcıların ürün iade ve değişim süreçlerini basitleştirir. Bir ürünü beğenmezseniz veya beklediğiniz gibi değilse, genellikle kolayca iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Birçok e-ticaret platformu, ücretsiz iade etiketleri ve hızlı iade süreçleri sunar, böylece alıcılar için stresli olmayan bir deneyim sağlar.
Bu, alıcıların satın alma kararlarını daha güvenli bir şekilde vermesini sağlar, çünkü ürünü geri gönderme veya değiştirme seçeneği vardır. Ayrıca, ürün iade ve değişim politikaları, alıcıların markaya olan güvenini artırır ve tekrar alışveriş yapma olasılığını artırır.